Refund & Replacement Policy – BM Stocks
പൊതുവായ വിവരങ്ങൾ

BM Stocks ൽ, ഞങ്ങൾ smooth customer support നൽകുന്നതിലും ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു. Order സ്ഥാപിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഞങ്ങളുടെ policy ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം വായിക്കുക.

ഞങ്ങൾ refunds അല്ലെങ്കിൽ returns വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നില്ല. താഴെ പറയുന്ന conditions അടിസ്ഥാനമാക്കി verified issues ഉള്ള products-ന് മാത്രമേ ഞങ്ങൾ replacement നൽകുകയുള്ളൂ.

Replacement Eligibility
Replacement അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നതിന്, നിങ്ങൾ ഈ നിയമങ്ങൾ പാലിക്കണം:

• Package തുറക്കുമ്പോൾ ഒരു clear unboxing video നിർബന്ധമായും record ചെയ്യണം.

• Video യിൽ ഇവ കാണിക്കണം:

  • Sealed package

  • Shipping label

  • Complete unboxing process

  • Product-ന്റെയും അതിന്റെ എല്ലാ ഭാഗങ്ങളുടെയും full view

• Delivery കഴിഞ്ഞ് 24 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ എന്തെങ്കിലും പ്രശ്നം report ചെയ്യണം.

• ശരിയായ unboxing video ഇല്ലാത്ത complaints സ്വീകരിക്കുന്നതല്ല.

• Delivery കഴിഞ്ഞ ശേഷം customer മൂലം ഉണ്ടാകുന്ന damage-കൾ replacement-ന് യോഗ്യമല്ല.

No Refund & No Return Policy

• ഞങ്ങൾ product returns സ്വീകരിക്കുന്നില്ല.

• ഞങ്ങൾ refunds നൽകുന്നില്ല.

• Policy conditions പാലിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിൽ മാത്രമേ replacement നൽകുകയുള്ളൂ.

Issues Covered for Replacement
താഴെ പറയുന്ന സാഹചര്യങ്ങളിൽ മാത്രം replacement നൽകുന്നതാണ്:

• Unboxing video യിൽ physical damage വ്യക്തമായി കാണുന്നുവെങ്കിൽ.

• Product defect 24 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ report ചെയ്താൽ.

• Software അല്ലെങ്കിൽ functional issues 24 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ report ചെയ്താൽ.

• BM Stocks verification-ന് ശേഷം guidance അല്ലെങ്കിൽ replacement നൽകുന്നതാണ്.

Non-Eligible Cases
ഈ സാഹചര്യങ്ങളിൽ replacement നൽകുന്നതല്ല:

• Unboxing video ഇല്ലെങ്കിൽ

• Complaint 24 മണിക്കൂറിന് ശേഷം report ചെയ്താൽ

• Customer misuse മൂലം damage സംഭവിച്ചാൽ

• Delivery കഴിഞ്ഞ ശേഷം product ഉപയോഗിച്ചാലോ മാറ്റം വരുത്തിയാലോ

• Lighting അല്ലെങ്കിൽ screen differences കാരണം color/design-ൽ ചെറിയ വ്യത്യാസം വന്നാൽ

• Customer നൽകിയ address തെറ്റാണെങ്കിൽ

• Courier calls-ന് customer പ്രതികരിക്കാത്തതിനാൽ delivery fail ആയാൽ

Cancellation Policy

• Orders ship ചെയ്തു കഴിഞ്ഞാൽ cancel ചെയ്യാൻ കഴിയുന്നതല്ല.

• Shipping-ന് മുമ്പ് cancel ചെയ്യുന്ന prepaid orders-ൽ നിന്ന് processing charges കുറച്ച ശേഷം ബാക്കി തുക refund ചെയ്യും.

Shipping & Delivery Responsibility

• Customers കൃത്യമായ delivery details നൽകേണ്ടതാണ്.

• Delivery coordination-നായി customers courier calls-ന് മറുപടി നൽകേണ്ടതാണ്.

• Courier delays-ന് BM Stocks ഉത്തരവാദിയല്ല.

Contact Support
ഏതെങ്കിലും replacement request അല്ലെങ്കിൽ support-നായി:

• WhatsApp വഴി ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക: +91 88483 35280

• Clear communication, record keeping എന്നിവയ്ക്കായി text messages മാത്രം അയയ്ക്കുക.

• Calls അല്ലെങ്കിൽ voice messages ഒഴിവാക്കുക.